EXPÉDITION
Toutes les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous expédions du lundi au vendredi de 22 h à 18 h, HNE, hors jours fériés. Toutes les commandes incluront un numéro de suivi. Une fois que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi. Les commandes qui ne pourront être reçues pour quelque raison que ce soit seront soit réexpédiées (aux frais du client), soit annulées et remboursées.
L'inventaire indiqué en ligne est partagé dans notre magasin physique. Les commandes en ligne peuvent être annulées et remboursées sur le même appel d'offres dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables si une commande ne peut pas être exécutée.
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TEMPS D'EXPÉDITION
Les délais d'expédition varient en fonction de la destination d'expédition et du mode d'expédition. Les commandes expédiées aux États-Unis ou à l'étranger peuvent entraîner des retards en raison des douanes. Généralement, les commandes vers les États-Unis avec expédition standard prendront 2 à 3 jours en transit, une fois traitées.
COUTUMES ET DEVOIRS
Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada sont assujetties aux taxes d'importation, droits et autres frais imposés par le pays de destination. Les clients sont responsables de tous les droits, taxes et frais de douane imposés par votre pays lors de la livraison. Nous marquons tous les formulaires de douane comme articles d'occasion (sans indiquer la marque) et évaluons l'article au prix d'achat total (moins les frais d'expédition).
CANADA
Commandes via Purolator, GMS ou Postes Canada
Expédition terrestre standard (au-dessus de 500,00 $) = Gratuite
Expédition terrestre standard (moins de 500,00 $) = 15,99 $
Expédition express (au-dessus de 500,00 $) = 35 $
Cueillette en magasin (Montréal) = Gratuit (1-2 jours ouvrables)
Etats-Unis
Commandes via DHL
Livraison standard 35 $ CAD
Livraison gratuite à partir de 3 500 $ CAD
MEXIQUE/EUROPE/ASIE-PACIFIQUE/AUSTRALIE
Petits colis standard DHL : 75,00 $
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COMMANDES EN LIGNE
RETYCHE accepte les retours pour un remboursement complet sur les vêtements et chaussures à plein prix moins les frais d'expédition initiaux dans les 48 heures suivant la livraison d'une commande en ligne (comme le prouve le numéro de suivi de livraison). Pour demander un retour, veuillez contacter commandes@retyche.com .
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REMBOURSEMENT VS. CRÉDIT MAGASIN
Vous aurez la possibilité d'obtenir un crédit en magasin ou un remboursement complet.
Vous recevrez un remboursement du montant initial et de toute taxe payée avec le mode de paiement initial. Le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition initiaux. Les remboursements ne seront effectués qu'une fois que nous aurons reçu l'article. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la réception de l'article pour que le remboursement soit émis. Le remboursement apparaîtra sur votre relevé de facturation 10 jours ouvrables après la date du remboursement - cependant, cela peut varier en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit ou de votre banque.
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VENTE FINALE
Tous les achats en magasin sont des VENTE FINALE
Tous les accessoires et sac à main sont vente finale.
Tous les articles vendus avec un rabais ou un code promotionnel sont VENTE FINALE
Tous les articles mis de côté sont une vente finale
Tous les bijoux et les lunettes de soleil sont VENTE FINALE pour des raisons d'hygiène
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ANNULATION DE COMMANDE
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Dernière mise à jour : 08/03/2024.